En todo el mundo, los servidores públicos deben ser más innovadores y expertos en tecnología que nunca. Completo con temas contemporáneos y las últimas ideas de todo el mundo, nuestros cursos cortos de 8 semanas, 100% en línea, o Microcredenciales de posgrado, lo ayudarán a progresar en este campo dinámico y en evolución. Cubriendo temas como liderazgo, gobernanza y gestión del desempeño, cada microcredencial de posgrado está diseñada para ayudarlo a perfeccionar sus habilidades en un área particular de los servicios públicos. No solo son una forma más rápida de mejorar su CV, sino que también le enseñan las habilidades que necesita para respaldar sus objetivos profesionales y el desarrollo profesional continuo (CPD), sin el compromiso de un estudio a largo plazo. Al final de su curso de 8 semanas, recibirá un certificado oficial de microcredenciales de posgrado de la Universidad de Birmingham por valor de 10 créditos, y una transcripción que destaca su nueva credencial para los empleadores actuales y potenciales.

La planificación de recursos humanos predice las necesidades de recursos humanos de la organización después de analizar las capacidades actuales de recursos humanos, el mercado laboral externo y el entorno futuro de recursos humanos en el que la organización planea operar. La característica distintiva de la planificación de recursos humanos de la planificación operativa es el análisis de temas de gestión de recursos humanos externos a la organización y desarrollo de escenarios futuros. Al completar exitosamente el curso de Planificación de Recursos Humanos, recibirá el certificado del curso otorgado por Magna Carta College .

En este curso demostraremos que cualquiera con el impulso, la actitud y la voluntad de aprender adecuados puede convertirse en un líder. Los estudiantes se verán inmersos en un entorno altamente práctico e interactivo, en el que se discutirá qué es lo que caracteriza a un líder eficaz; fundamentos de la motivación; y cómo sacar lo mejor de su equipo. Los participantes también aprenderán sobre la toma de decisiones y la resolución de problemas, dos habilidades vitales para cualquier persona en una posición de autoridad. Al final de este curso, los alumnos tendrán conocimientos teóricos y experiencia práctica (en clase) para poder construir, dar forma y liderar un equipo cohesionado.

La gestión se presenta en dos tipos básicos: actividad de gestión diaria y gestión de proyectos estratégicos. Muchas empresas se encuentran en una sucesión de proyectos. Todas las consultorías de gestión y la mayoría de la prestación de servicios entran en esta categoría. De hecho, cualquier actividad que tenga un principio, un desarrollo y un final puede clasificarse como proyecto. Sin embargo, sólo una pequeña parte de un curso de gestión se ocupa de la gestión de proyectos, a pesar de su amplia competencia; Este breve curso tiene como objetivo brindar a quienes participan, o participarán en proyectos, las habilidades y técnicas básicas para entregar su proyecto según las especificaciones, dentro del presupuesto y con los estándares de calidad requeridos.

Este curso tiene como objetivo desarrollar el conocimiento, las habilidades y los comportamientos de quienes participan en la interfaz de servicio al cliente poniendo a los clientes en el centro y utilizando conceptos y métodos de servicio al cliente como estrategias viables para mejorar la prestación organizacional y profesional en contexto para lograr la excelencia en el servicio. También proporciona un modelo para el desarrollo personal eficaz en el rol de gerente de servicio al cliente.

Una habilidad pertinente que todos los gerentes encuentran útil es identificar, desarrollar e implementar estrategias de cambio dentro de una organización. El curso de Estrategias de cambio organizacional trata sobre identificar, desarrollar e implementar con éxito estrategias de cambio para alcanzar las metas y objetivos organizacionales, utilizando una variedad de habilidades y técnicas de gestión. Al completar exitosamente el curso de Estrategias de Cambio Organizacional, recibirás el certificado del curso otorgado por Magna Carta College .

Este curso le ayudará a comprender cómo alinear las estrategias de marketing con la estrategia empresarial. Los líderes empresariales más exitosos toman mejores decisiones sobre sus productos, servicios, clientes, marcas y competencia después de implementar con éxito una estrategia de marketing exhaustiva. Al completar con éxito el curso Desarrollo de una estrategia de marketing, recibirá el certificado del curso otorgado por Magna Carta College .

Para poder desempeñar con éxito su papel como gerentes experimentados, una de las habilidades clave que todos los gerentes deben tener es revisar los planes estratégicos y el desempeño de la organización. El curso Revisión de Planes Estratégicos Organizacionales y Desempeño trata de revisar las metas y objetivos estratégicos actuales, analizar el progreso hacia su cumplimiento y evaluar las ventajas o desventajas de las alternativas.

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