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El Programa de Innovación de Modelo de Negocio le ayudará a diseñar e implementar un modelo de negocio para una nueva empresa, rediseñar el modelo de negocio de una empresa o unidad de negocio existente y / o desarrollar una estrategia de innovación de modelo de negocio para su empresa. -

Con muchas personas ahora en casa debido a los bloqueos globales de COVID-19, muchos profesionales están usando este tiempo sabiamente para mejorar sus habilidades, y usted puede hacer lo mismo. La criptomoneda está de moda actualmente y juega un papel vital dentro de los mercados financieros globales. Este programa en línea le ofrecerá un mejor conocimiento sobre las monedas digitales como Bitcoin, Ethereum y Litecoin, con un punto focal en la gestión de riesgos y la preservación del capital. -

Los objetivos del Curso Corto en Medios y Comunicaciones son explorar el campo de la Comunicación desde diferentes perspectivas para obtener una visión holística; estudiar los conceptos básicos de la comunicación desde la narración hasta la comunicación visual desde un punto de vista clásico hasta una perspectiva digital contemporánea; analizar la Comunicación Institucional ofreciendo un contexto transcultural para comprender la Comunicación Corporativa actual; comprender la comunicación del personal mediante el aprendizaje de los conceptos básicos de liderazgo y habilidades de comunicación, junto con las habilidades para hablar en público. -

Cómo navegar con éxito en el mundo de la gestión de la moda y los negocios. ¡Trabaje en el comercio electrónico de moda, conviértase en el gerente de una empresa de moda o lujo, o inicie su propio negocio de moda! ¿Por qué elegir un curso en línea con Accademia del Lusso ? Enseñanza en vivo con profesores en vivo: interacción en tiempo real con profesores. Métodos innovadores de aprendizaje a distancia. Enseñanza de inglés: estudia desde cualquier parte del mundo junto con otros estudiantes internacionales. Impartido por expertos del Made in Italy con una perspectiva global: aprenda aspectos del estilo, la innovación y la calidad italianos de renombre mundial en un contexto internacional. -

En el curso de Experto en Fútbol Base Online aprenderás a identificar, conocer y transportar a la realidad deportiva los principios psicopedagógicos del entrenamiento del fútbol en etapa de formación. Conocerás la metodología MBP en profundidad, aprendiendo cómo planificar, según la etapa evolutiva de tus jugadores, los diferentes contenidos y conceptos durante toda la temporada, para llegar a diseñar y poner en marcha las diferentes estrategias didácticas que los representan. -

Cursos en línea de Diplomados y Certificados que cubren la industria de compensación y expedición con un enfoque particular en Contratos y Pagos Internacionales, Transporte Marítimo y Aduanas. Tenemos una admisión mensual de nuevos estudiantes el primer lunes de cada mes. -

Acelere su carrera en ciberseguridad con C-CAP. La demanda de profesionales de la ciberseguridad ha alcanzado un máximo histórico. Con más de 504,316 puestos de ciberseguridad abiertos en los EE. UU., Una tasa de crecimiento del 36.5 por ciento hasta 2022 y una tasa de desempleo del cero por ciento, un aprendizaje en ciberseguridad es una carrera profesional deseable y que puede emplearse. Ya sea que esté comenzando su carrera, haciendo la transición de puestos o esté buscando un nuevo comienzo, el Programa de Aprendizaje de Seguridad Cibernética de Colorado le brindará la educación, las habilidades y la experiencia para iniciar su carrera en la gestión de la seguridad cibernética. El Programa de Aprendizaje de Ciberseguridad de Colorado, también conocido como C-CAP, proporciona a los aspirantes a profesionales de la seguridad cibernética el conocimiento académico y basado en habilidades necesarias para obtener puestos de seguridad cibernética de nivel medio y avanzado. A través de una serie de cursos universitarios alineados con la industria, campamentos de entrenamiento y capacitación en el trabajo, los aprendices estarán completamente equipados para tener éxito en uno de los sectores de más rápido crecimiento en la nación. Al mismo tiempo, las organizaciones de ciberseguridad se beneficiarán de un flujo constante de talento laboral altamente calificado, lo que permitirá a los empleadores contratar, capacitar y retener lo suficiente a los mejores profesionales de ciberseguridad. El C-CAP está diseñado para prepararlo para roles de ciberseguridad de nivel medio y avanzado en cinco sectores diferentes. Para alinearse con las necesidades de la industria, los cinco programas de aprendizaje de ciberseguridad incluyen certificaciones de ciberseguridad relevantes. Al completar tres cursos y los campos de entrenamiento asociados, estará equipado con las habilidades, la educación y la experiencia para trabajar en el apasionante y siempre cambiante mundo de la gestión de la ciberseguridad. Los cursos se ofrecen en línea y por la noche. Beneficios de aprendizaje Instrucción excepcional Nuestros instructores líderes son reconocidos a nivel nacional e internacional por su investigación e instrucción en la gestión de la ciberseguridad. Reciba orientación personalizada de profesores con experiencia en el mundo real en la industria. Nuestro programa está ubicado en una de las principales ciudades del país para profesionales de la seguridad cibernética, ofreciéndole una perspectiva inmersiva y de vanguardia en la industria. Aprendizaje basado en el trabajo Gana dinero para aprender. Recibirá instrucciones y capacitación remunerada en el trabajo a medida que avance en el programa. Al completar cada una de las tres fases, recibirá un aumento en el salario, así como una responsabilidad adicional en sus roles de ciberseguridad. Credenciales reconocidas por la industria Para satisfacer las necesidades de los empleadores asociados, los cursos se asignan a las habilidades descritas en el marco de la Iniciativa Nacional para la Educación en Seguridad Cibernética (NICE). Recibirá conocimientos actuales y relevantes en ciberseguridad en cada uno de los tres cursos. Al completar cada curso, también participará en campamentos de entrenamiento para obtener una capacitación en profundidad sobre certificaciones reconocidas por la industria, reduciendo la brecha entre las habilidades de ciberseguridad de nivel básico y medio. Tutoría Tendrá acceso al programa Career Coaching, que lo conecta con un mentor en la industria de la ciberseguridad para ayudarlo en su transición del aprendizaje a la carrera. Con su mentor, participará en una variedad de actividades que incluyen ejercicios de reflexión personal, seminarios, cenas de etiqueta, networking y talleres de desarrollo profesional. Servicios de apoyo Tendrá acceso a numerosos servicios de apoyo proporcionados por el Centro de Desarrollo de Carreras de la Facultad de Negocios de la UCCS, que incluyen asesoramiento profesional individual, revisiones de currículum vitae, entrevistas simuladas, manejo de conflictos, negociación salarial, comunicación efectiva y etiqueta profesional. Además, los estudiantes tendrán acceso al programa First2Go, que está diseñado para el éxito académico de los estudiantes de primera generación. 100% en línea El programa se ofrece completamente en línea, lo que le permite trabajar para cualquier organización de ciberseguridad en el país. Aprenderá de nuestra facultad superior con experiencia en el mundo real en la industria de la ciberseguridad, sin importar dónde se encuentre. -

Obtenga más información sobre la mejor manera de participar en métodos de asesoramiento informados para interactuar con estudiantes de todos los orígenes a través del especialista en educación en asesoramiento de la Universidad de West Alabama. En el programa, cubrirá temas que incluyen liderazgo, investigación educativa, asesoramiento familiar, asesoramiento para adolescentes, asesoramiento sobre abuso de sustancias y más. -

Su próximo paso, su nueva promoción, su progresión profesional. Deje su huella en el entorno construido al estudiar un curso de Desarrollo Profesional Continuo (CPD) de 8 semanas en Gestión de Proyectos de Construcción. Acceda a una universidad moderna y con visión de futuro con una reputación mundial por la empleabilidad de los graduados. Benefíciese de una reputación mundial de excelencia en la enseñanza y la investigación, y aprenda a comprender los sistemas y procesos necesarios para obtener resultados exitosos en la gestión de proyectos de construcción. En solo 8 semanas de estudio, desarrollará las habilidades especializadas que necesita para tomar decisiones calculadas y romper nuevos límites. Además, debido a que es 100% en línea, puede lograr todo esto sin dejar sus compromisos existentes en espera. -

Este programa permite el aprendizaje de las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF) así como la evaluación de los saberes adquiridos. De esta forma, quienes obtengan la Certificación Internacional del ICAEW demostrarán su conocimiento y comprensión de las NIIF a través de una prueba independiente y de prestigio internacional. -

¿Qué hará este programa por usted? Estos son algunos de los desafíos específicos que podrá abordar mejor después de completar este programa: Descubra las tendencias, las oportunidades y los desafíos de la prestación de servicios Desarrollar propuesta de valor y posicionamiento para destacar en el mercado competitivo. Descubra cómo se utiliza la tecnología para brindar excelencia en el servicio Aplicar marcos y estrategias para identificar, gestionar y mantener a los clientes a través de la prestación de servicios y la excelencia. Identificar estrategias para brindar excelencia en el servicio de manera rentable Módulos de programa Módulo 1: Captura de valor en las economías de servicios modernas Explore los desafíos de escalar marcas y negocios de servicios exitosos, macro tendencias en las economías de servicios modernas, soluciones que hacen del servicio la propuesta de valor central de un negocio y cómo analizar las actividades en el negocio que ayudan a capturar valor en la economía de servicios. Módulo 2: Tecnología en servicio: Robots de servicio, IA y modelos comerciales de plataforma Examine cómo se utiliza la tecnología para brindar servicios, el impacto de los modelos comerciales de plataformas en la prestación de servicios, los problemas y desafíos que enfrentan los ecosistemas de plataformas y cómo analizar las ventajas y desventajas competitivas de los negocios de plataformas. Módulo 3: Gestión de la lealtad del cliente: la rueda de la lealtad Obtenga una comprensión más profunda de las ganancias de las empresas a partir de la lealtad del cliente a largo plazo, la distinción entre la satisfacción y la lealtad del cliente, las implicaciones de la clasificación / segmentación de clientes en la adquisición y retención de clientes y las estrategias para mantener la lealtad del cliente. Módulo 4: Centrado en el cliente: gestión estratégica de quejas, recuperación del servicio y sistemas de comentarios de los clientes Aprenda a utilizar estrategias de servicio al cliente para dar un giro positivo a las quejas de los clientes, aprovechar los comentarios de los clientes para impulsar el aprendizaje organizacional, ilustrar un enfoque de recuperación del servicio proactivo y rentable, qué considerar al diseñar sistemas de comentarios del cliente y cómo se puede realizar la recuperación del servicio. utilizado para impulsar los objetivos comerciales. Módulo 5: Calidad del servicio: el modelo de brechas y el rediseño del proceso de servicio al cliente Explore las dimensiones de la calidad del servicio que afectan la lealtad del cliente, cómo se utiliza el modelo de brechas para explicar las deficiencias en la calidad del servicio, el nivel correcto de inversión en la prestación de la calidad del servicio, por qué el rediseño del proceso del servicio es importante, herramientas para rediseñar los procesos del servicio, el impacto del proceso. rediseño de clientes y personal, y los nueve pasos para rediseñar el proceso de servicio al cliente. Módulo 6: Tres estrategias Pathways para la excelencia en el servicio rentable (estrategia de cultura dual, estrategia de servicios enfocados, estrategia de OM e integración) Desarrolle su conocimiento de los tres Pathways hacia la excelencia en el servicio rentable, la cultura dual / enfoque dual Pathway en brindar excelencia en el servicio rentable, la fábrica de servicios enfocada Pathway en brindar excelencia en el servicio rentable y el estrategia de gestión de operaciones Pathway para ofrecer un servicio de excelencia rentable. Módulo 7: Producción de servicios y marca de la experiencia de servicio y creación de una organización de servicios de clase mundial Descubra cómo impulsar mejoras utilizando estrategias y marcos sobre liderazgo de servicios y cómo identificar estrategias para mejorar la prestación de servicios y los posibles obstáculos. Facultad del programa Jochen Wirtz, Ph.D. Profesor de Marketing y Vicedecano de Programas MBA Además de desempeñarse como profesor de marketing en la Universidad Nacional de Singapur, el profesor Wirtz también es miembro internacional del Centro de Investigación de Servicios de la Universidad de Karlstad en Suecia y académico académico en el Instituto Cornell para Futuros Saludables de la Universidad de Cornell en Nueva York. Fue el director fundador del programa de MBA ejecutivo de doble titulación UCLA - NUS (clasificado en el cuarto lugar a nivel mundial en el ranking EMBA 2015 de Financial Times y tercero en el ranking EIU 2015) de 2002 a 2014; becario asociado en la Saïd Business School, la Universidad de Oxford de 2008 a 2013; y miembro fundador de NUS Teaching Academy de 2009 a 2015. El profesor Wirtz tiene un doctorado. en Marketing de Servicios de la London Business School. Desde entonces, su investigación se ha centrado en el marketing de servicios y se ha publicado en unos 100 artículos de revistas y revistas académicas (como Harvard Business Review), 130 presentaciones de conferencias y 40 capítulos de libros. Sus más de 10 libros incluyen Services Marketing - People, Technology, Strategy (World Scientific, novena edición, 2021) y Essentials of Services Marketing (Pearson Education, tercera edición, 2016), ambos en coautoría con el profesor Christopher Lovelock. Con traducciones y adaptaciones para más de 26 países y regiones, y ventas combinadas de alrededor de 1.000.000 de copias, se han convertido en libros de texto de marketing de servicios líderes a nivel mundial. Ejemplos de la industria A través de ejemplos del mundo real de múltiples industrias, verá cómo se ponen en práctica las teorías. Starbucks Comprenda cómo uno de los fundadores de Starbucks pudo tener una idea que sirve como propuesta de valor del café. Rolls Royce Identifique cómo Rolls-Royce utilizó la excelencia en ingeniería y las soluciones de servicio para convertirse en un fabricante global competitivo. Banco ANZ Eche un vistazo a Jamie, un agente virtual del banco ANZ que ha atendido a miles de clientes desde su lanzamiento. Aerolíneas de Singapur Conozca algunas de las estrategias que utiliza Singapore Airlines para fidelizar a sus clientes. Google Comprenda cómo Google dominó las tecnologías de autoservicio para mantener su baja plantilla operativa. Nike Conozca las diferentes formas de tener una mejor posición negociadora en la cadena de valor y las diferentes áreas donde se puede extraer valor. Otras empresas que se incluyen como ejemplos o como casos de uso en el programa incluyen BMW, Tesla, Raffles Hotel, Wise, Four Seasons Hotel, Changi Airport - Singapore, Lux Hotels & resorts, Zappos, etc. Nota: Todos los nombres de marcas, productos y empresas son marcas comerciales ™ o marcas comerciales registradas® de sus respectivos propietarios. El uso de ellos no implica ninguna afiliación, respaldo o asociación de ningún tipo entre ellos y los propietarios del programa. Viaje de aprendizaje del programa 56 video conferencias Más de 25 ejemplos de la industria 8 foros de discusión 8 sesiones semanales de horas de oficina 7 asignaciones 5 casos de estudio ¿Por qué inscribirse en el programa? En las economías actuales basadas en los servicios y el conocimiento, las empresas deben encontrar constantemente nuevas formas de destacarse. En este mercado competitivo, aplicar un enfoque centrado en el cliente para administrar y brindar excelencia en el servicio es fundamental. Sin embargo, este esfuerzo requiere más que depender de los comentarios de los clientes para mostrar sus ofertas de servicios. Exige la creación de operaciones de alta calidad dentro de un entorno de alta confianza, lo que lleva a empleados motivados que brindan un servicio al cliente excepcional. En el programa Service Leadership: Customer Value, Excellence and Cost-Effectiveness, ofrecido por NUS Business School, puede obtener las competencias que necesita para convertirse en un líder empresarial centrado en el cliente capaz de ofrecer más valor a su organización, empleados y clientes. 93% de los clientes es probable que repitan compras con empresas que ofrecen un excelente servicio al cliente. fuente: Hubspot Research, 2021 70% tener una visión más favorable de las marcas que ofrecen notificaciones de servicio al cliente proactivas. fuente: Microsoft, 2021 26% de las empresas y los profesionales dicen que el valor de la satisfacción del cliente está completamente definido y monitoreado. fuente: Informe comparativo Global Customer ExperienceQ, 2020 ¿Para quién es este programa? El programa está diseñado para profesionales de cualquier formación académica, preferiblemente con más de 8 años de experiencia laboral. El programa es aplicable en todas las industrias, en particular Productos y servicios de TI, Servicios bancarios y financieros, Dotación de personal y contratación, Educación y consultoría, y beneficia a quienes se desempeñan en Gestión tecnológica, Gestión general, Operaciones, Funciones de consultoría y más. Este programa es especialmente útil para los profesionales que aspiran a: Mejore la eficiencia operativa y transforme la experiencia del cliente a través de la tecnología digital. Desarrollar modelos de negocio disruptivos con un enfoque centrado en el servicio. Mejore la participación del cliente y aumente la tasa de conversión a través de la automatización de marketing integrada Aproveche las experiencias de los clientes y los empleados para lograr los objetivos comerciales Aplicar las mejores prácticas para la prestación de servicios en industrias y empresas. -

La educación en línea ha aumentado drásticamente en los últimos años, y los entornos de aprendizaje en muchos sectores e industrias ahora incorporan entornos digitales y físicos. Los cursos cortos de Diseño para entornos de aprendizaje de 8 semanas son una ruta rápida para los profesionales que deseen centrarse en un aspecto particular del diseño de instrucción y aprendizaje: un mercado que seguirá creciendo en los próximos años. -

Este curso está creado para estudiantes que deseen comprender la estrategia de marketing de las marcas de lujo y quieran dominar herramientas y estrategias en el dinámico y único sector del lujo. Este curso tiene como objetivo proporcionar a los estudiantes conocimientos actuales y conocimientos prácticos sobre los problemas reales que enfrentan los gerentes de marcas de lujo. -

Futuregames Game Engines es un curso de 12 semanas. Trabajando en estrecha colaboración con Epic Games y Unity, y con experimentados profesionales de la industria, el curso proporciona la mejora y renovación de habilidades necesarias, y el conocimiento práctico de desarrollo de juegos para avanzar en la industria. -

Mejore el desempeño de su equipo de ventas mediante un examen detallado de los elementos centrales del proceso de ventas. Refuerce su capacidad para desarrollar planes de ventas sólidos y adquirir nuevos marcos para ayudar a su equipo a alcanzar su máximo potencial. -