ITIL Foundation e-Learning with exams

SPOCE Project Management

Descripción del programa

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ITIL Foundation e-Learning with exams

SPOCE Project Management

  • EMPEZANDO
  • La gestión del servicio como práctica

    • Una solución rentable tanto para individuos como para organizaciones.
    • Las personas que utilizan los productos SPOCE e-Learning logran una puntuación más alta en el examen Foundation.
    • Alcanzar el Certificado de la Fundación utilizando SPOCE les permitirá a los candidatos progresar a niveles más avanzados con el marco de calificaciones de ITIL®.
    • Complementa perfectamente otros métodos de servicio y gestión de proyectos.

    Más detalles sobre el curso

    • Service Management como práctica.
    • El concepto de buenas prácticas.
    • El concepto de un servicio y gestión de servicios.

    El ciclo de vida del servicio

    • Comprender el ciclo de vida del servicio y sus conceptos clave.
    • Comprenda el valor comercial de las fases.

    Conceptos y definiciones clave

    • Comprender la terminología clave, los conceptos clave de la gestión del servicio, los principios y modelos clave.

    Estrategia de servicio

    • ¿Qué es la estrategia de servicio?
    • Comprenda los objetivos de la estrategia de servicio.
    • Comprenda las 4 actividades principales de la estrategia de servicio.
    • Visión general básica de la creación de valor a través de los servicios.
    • Descripción general 3 procesos de estrategia de servicio.

    diseño de servicio

    • Importancia de personas, procesos, productos y socios.
    • Comprenda los cinco aspectos principales del diseño del servicio.

                  Esta institución educativa ofrece programas en:
                  • Inglés


                  Última actualización December 14, 2017
                  Duración y Precio
                  Este curso es En línea
                  Start Date
                  Fecha de inicio
                  Inscripción abierta
                  Duration
                  Duración
                  Tiempo Parcial
                  Price
                  Precio
                  299 GBP
                  Information
                  Deadline
                  Contacto
                  6 months from start date
                  Locations
                  Reino Unido - Poole, Inglaterra
                  Fecha de inicio: Inscripción abierta
                  Fecha límite de inscripción Contacto
                  6 months from start date
                  Fecha de finalización Contacto
                  Dates
                  Inscripción abierta
                  Reino Unido - Poole, Inglaterra
                  Fecha límite de inscripción Contacto
                  6 months from start date
                  Fecha de finalización Contacto