ITIL Foundation e-Learning with exams

SPOCE Project Management

Descripción del programa

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ITIL Foundation e-Learning with exams

SPOCE Project Management

  • EMPEZANDO
  • La gestión del servicio como práctica

  • Una solución rentable tanto para individuos como para organizaciones.
  • Las personas que utilizan los productos SPOCE e-Learning logran una puntuación más alta en el examen Foundation.
  • Alcanzar el Certificado de la Fundación utilizando SPOCE les permitirá a los candidatos progresar a niveles más avanzados con el marco de calificaciones de ITIL®.
  • Complementa perfectamente otros métodos de servicio y gestión de proyectos.

Más detalles sobre el curso

  • Service Management como práctica.
  • El concepto de buenas prácticas.
  • El concepto de un servicio y gestión de servicios.

El ciclo de vida del servicio

  • Comprender el ciclo de vida del servicio y sus conceptos clave.
  • Comprenda el valor comercial de las fases.

Conceptos y definiciones clave

  • Comprender la terminología clave, los conceptos clave de la gestión del servicio, los principios y modelos clave.

Estrategia de servicio

  • ¿Qué es la estrategia de servicio?
  • Comprenda los objetivos de la estrategia de servicio.
  • Comprenda las 4 actividades principales de la estrategia de servicio.
  • Visión general básica de la creación de valor a través de los servicios.
  • Descripción general 3 procesos de estrategia de servicio.

diseño de servicio

  • Importancia de personas, procesos, productos y socios.
  • Comprenda los cinco aspectos principales del diseño del servicio.

Esta institución educativa ofrece programas en:
  • Inglés


Última actualización December 14, 2017
Duración y Precio
Este curso es En línea
Start Date
Fecha de inicio
Inscripción abierta
Duration
Duración
6 meses
Tiempo Parcial
Price
Precio
299 GBP
Information
Deadline
Locations
Reino Unido - Gran Bretaña (UK) Online
Fecha de inicio: Inscripción abierta
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización Contacto
Dates
Inscripción abierta
Reino Unido - Gran Bretaña (UK) Online
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización Contacto